Al aceptar la presente oferta, el cliente establece un contrato con OLYUSEI S. L., o la empresa del grupo OLYUSEI que se especifica en la oferta, y dicho contrato se regirá, en cualquiera de los casos, por las siguientes condiciones de contratación:
Las presentes Condiciones de servicio del servicio son aplicables a todos los acuerdos o contratos suscritos por cualquiera de las empresas pertenecientes al grupo OLYUSEI con sus clientes en el marco de su actividad profesional y los servicios que prestan.
Cualquier otra condición contractual diferente requiere la aceptación expresa por escrito de OLYUSEI
Las presentes Condiciones de servicio son de aplicación a los servicios que ofrece OLYUSEI. No obstante, puede darse la circunstancia que para algunos de dichos servicios sean de aplicación unos términos específicos adicionales en función de la naturaleza de los mismos.
CONDICIONES DE SERVICIO ESPECÍFICAS PARA SERVICIOS DE INTERPRETACIÓN
Los servicios de interpretación se rigen por unas condiciones específicas en cuanto a presentación y aprobación de ofertas y plazo de vigencia de las mismas, política de cancelación y política de pago de otros costes asociados al servicio, de acuerdo a lo siguiente:
La aceptación de la oferta por parte del cliente deberá ser confirmada por escrito en todos los casos.
Las ofertas verbales u orientativas no son vinculantes y quedan sujetas a confirmación escrita una vez se haya recibido la documentación original y se haya elaborado la correspondiente oferta en firme.
Las ofertas escritas tendrán una vigencia de 15 días.
Todos los proyectos se gestionan bajo las más estrictas normas de confidencialidad. A petición del cliente se pueden suscribir acuerdos de confidencialidad específicos.
Todos los importes detallados en la oferta corresponden a los servicios que se indican en la misma. Cualquier modificación posterior a dichos servicios conllevará la revisión de la oferta inicial y la elaboración de una nueva, si es necesario.
Todos los gastos complementarios manifiestamente vinculados a la prestación del servicio, así como los gastos de mensajería, corren por cuenta del cliente.
Todos los precios se entienden con el IVA o cualquier otro impuesto aplicable aparte.
El cliente debe indicar de forma clara y expresa el destino previsto del contenido objeto del servicio. En caso de que no lo indique, se entenderá que el contenido se destinará exclusivamente para información del cliente.
El cliente deberá indicar si el contenido está destinado a representar un documento definitivo para:
En caso de que el contenido objeto del servicio hubiera de destinarse a otro fin distinto del indicado por el cliente al aceptar la oferta, se deberá solicitar a OLYUSEI que confirme si el material entregado es adecuado para su nuevo destino; en caso contrario, no se aceptará reclamación o responsabilidad alguna. OLYUSEI se reserva el derecho de corregir y adaptar los contenidos previamente entregados, si fuese necesario, aplicando el recargo correspondiente.
El resultado de la prestación del servicio o la propia prestación del servicio se entregarán de acuerdo con las condiciones acordadas en la oferta.
OLYUSEI no se hace responsable de los retrasos en la entrega que pudieran producirse por saturación de las líneas, saturación o caída de los servidores, por problemas en el sistema de correo postal o por cualquier otra causa sobre la que OLYUSEI no pueda incidir directamente.
Si por cualquier circunstancia el cliente desea anular un encargo después de haber confirmado su realización, estará obligado a abonar la parte del proyecto ya realizada, según la tarifa establecida.
En el caso de los servicios de interpretación, la política de cancelación se rige por las siguientes condiciones:
Si el proyecto es cancelado antes de su realización, el cliente quedará obligado en cualquier caso al pago de los gastos en los que se haya incurrido hasta la fecha en que se comunica la cancelación (por ejemplo vuelos, reservas de hotel, reserva de equipo técnico, etc.), además de los honorarios de los intérpretes y el equipo técnico de acuerdo con la siguiente escala:
Más de 30 días de anticipación: sin coste
De 30 a 15 días de anticipación: 50 % del total
Menos de 15 días de anticipación: 100 % del total.
En cumplimiento con los procedimientos establecidos por nuestro sistema de calidad, si la calidad final del producto entregado no fuera conforme a lo convenido, OLYUSEI dispone de un sistema de gestión de reclamaciones del cliente. Para iniciar una acción de este tipo, el cliente deberá contactar con el gestor de proyectos asignado en un tiempo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del proyecto por parte de OLYUSEI. En caso de excederse dicho plazo, OLYUSEI entenderá que el producto es conforme.
En caso de no resolverse de mutuo acuerdo la reclamación, y si el cliente decidiera de manera unilateral no proceder al pago de los servicios prestados, el cliente no podrá hacer uso del producto entregado por OLYUSEI. En caso de hacerlo, OLYUSEI se reserva el derecho de iniciar un proceso de reclamación judicial de acuerdo a lo previsto por la ley.
En el caso de servicios de interpretación, el cliente deberá informar de cualquier inconformidad de inmediato.
Todos los cargos son netos y deberán abonarse con arreglo a lo establecido en la oferta o en el contrato marco correspondiente, más los impuestos aplicables.
Sin perjuicio de otros derechos, OLYUSEI podrá aplicar el interés vigente a las facturas pendientes de pago más allá de su vencimiento.
El CLIENTE siempre responde frente a OLYUSEI del pago del precio, incluso en el supuesto de que haya efectuado el encargo por cuenta de un tercero.
Los gastos de transferencia que se puedan originar para el pago de las facturas o gastos extraordinarios generados por devolución/impago de las mismas correrán a cargo del cliente en su totalidad.
En caso de error u omisión en el servicio realizado, OLYUSEI podrá optar por realizarlo de nuevo o compensar al cliente el coste hasta el importe de los honorarios percibidos por dicho servicio, siempre que estos honorarios hayan sido abonados según nuestras Condiciones de uso aquí establecidas.
En el caso de traducciones destinadas a posterior publicación/impresión, no se aceptará ningún tipo de reclamación o responsabilidad si no se ha especificado el destino de la traducción en el momento del pedido y si no se remiten a OLYUSEI para su debida revisión los originales en su versión final, y en ningún caso más allá del valor de la traducción.
En ningún caso OLYUSEI se hará responsable de los errores que puedan presentarse en proyectos de impresión que no le hayan sido encomendados directamente por el cliente.
El cliente garantiza que los contenidos de cualquier naturaleza y en cualquier formato objeto de la prestación de los servicios no violan ningún derecho de autor u otros derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial y de que mantendrá a OLYUSEI al margen de cualquier reclamación presentada por terceros.
Todas las relaciones entre el cliente y OLYUSEI se regirán por la legislación aplicable en España.
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